Kumpulan pertanyaan yang paling sering kami terima. Kalau jawabannya belum ada di sini, langsung chat kami di WhatsApp ya.
Produk & Ukuran
Apa perbedaan kaos reguler, boxy, dan oversize?
- Reguler — potongan standar, pas di badan, paling aman untuk pemakaian sehari-hari.
- Boxy — potongan lebih lebar dan pendek, siluet kotak, cocok untuk gaya kasual.
- Oversize — paling longgar dan panjang, jatuh di badan dengan kesan santai.
Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat?
Ukur kaos favoritmu yang sudah pas di badan (lebar dada dan panjang badan), lalu cocokkan dengan tabel ukuran di halaman Size Guide. Kalau masih ragu, kirim tinggi dan berat badanmu ke WhatsApp kami — tim kami bantu rekomendasikan.
Apakah warna produk sama dengan foto?
Kami berusaha menampilkan warna seakurat mungkin. Namun warna bisa sedikit berbeda tergantung layar perangkatmu dan pencahayaan saat foto diambil.
Bisa pesan ukuran atau desain custom?
Bisa. Untuk pesanan custom (jumlah tertentu, desain khusus, atau seragam komunitas), silakan chat kami di WhatsApp untuk pembahasan detail dan estimasi waktu produksi.
Pesanan & Pembayaran
Bagaimana cara memesan?
Ada dua cara:
- Lewat situs (keranjang & checkout) — pilih produk, pilih ukuran, klik Masukkan Keranjang, lalu isi alamat pengiriman di halaman checkout dan selesaikan pesanan. Kamu langsung menerima nomor pesanan.
- Lewat WhatsApp, Instagram DM, TikTok Shop, atau Shopee — pilih produk, kirim pesan, dan tim kami bantu sampai selesai.
Pesanan dianggap sah setelah kami konfirmasi.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saat ini tersedia Transfer Bank dan Bayar di Tempat (COD) untuk wilayah tertentu. Untuk Transfer Bank, detail rekening kami kirimkan lewat WhatsApp/email setelah pesanan diterima, dan pesanan diproses setelah pembayaran kami verifikasi. Metode lain (e-wallet, QRIS) akan menyusul.
Apakah bisa COD (bayar di tempat)?
Ya, COD tersedia sebagai pilihan pembayaran saat checkout, untuk wilayah tertentu. Jika alamatmu belum terjangkau COD, kami akan menghubungimu untuk alternatif lain.
Bisakah pesanan dibatalkan?
Pesanan dapat dibatalkan sebelum kami proses pengiriman. Setelah paket diserahkan ke ekspedisi, pesanan tidak dapat dibatalkan — silakan ajukan retur sesuai ketentuan di halaman Retur & Refund.
Pengiriman
Berapa lama pesanan saya dikirim?
Pesanan diproses maksimal 1–2 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi, lalu dikirim lewat ekspedisi rekanan. Estimasi tiba tergantung kota tujuan. Detail lengkap ada di halaman Pengiriman.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah paket dikirim, kami kirimkan nomor resi lewat WhatsApp. Nomor resi bisa dicek di situs ekspedisi terkait.
Retur & Garansi
Bagaimana kalau barang yang saya terima salah atau cacat?
Hubungi kami maksimal 2 x 24 jam setelah paket diterima, sertakan video unboxing dan foto produk. Kami akan ganti atau kembalikan dana sesuai ketentuan di halaman Retur & Refund.
Bisa tukar ukuran?
Bisa, maksimal 3 hari setelah paket diterima, dengan syarat label dan kemasan masih utuh serta produk belum dipakai atau dicuci. Biaya kirim penukaran ditanggung pelanggan, kecuali kesalahan dari pihak kami.
Masih ada pertanyaan?
Chat kami di WhatsApp +62 895-3217-29278 atau email admin@huybasic.com. Kami balas Senin–Sabtu, 09.00–21.00 WITA.