huy!
⌕ ♙ ▢0

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 30 September 2026

Selamat datang di huy! — brand pakaian lokal yang dikelola oleh Huy Clothing, berdomisili di Makassar, Indonesia. Kami menghargai dan menghormati privasi setiap pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs huybasic.com, melakukan pembelian, atau berinteraksi dengan kami melalui WhatsApp, Instagram, TikTok Shop, Shopee, dan kanal resmi lainnya.

Dengan mengakses situs dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi, baik yang Anda berikan secara langsung maupun yang tercatat secara otomatis.

a. Informasi yang Anda berikan secara langsung

  • Nama lengkap atau nama penerima paket
  • Nomor WhatsApp dan/atau nomor telepon
  • Alamat email
  • Alamat pengiriman lengkap (jalan, kelurahan, kecamatan, kota, kode pos)
  • Ukuran pakaian, warna pilihan, dan catatan khusus pada pesanan

b. Informasi pesanan dan transaksi

  • Produk yang dibeli, jumlah, ukuran, dan warna
  • Nomor pesanan, tanggal transaksi, dan riwayat pembelian
  • Nilai transaksi, metode pembayaran, dan status pembayaran
  • Data pengiriman, nomor resi, dan status pengiriman
  • Riwayat retur, penukaran ukuran, atau komplain

Catatan penting: kami tidak menyimpan data sensitif pembayaran seperti nomor kartu kredit/debit atau PIN. Proses pembayaran diproses sepenuhnya oleh penyedia jasa pembayaran (payment gateway) yang berizin.

c. Informasi teknis dan penggunaan situs

  • Alamat IP dan perkiraan lokasi umum
  • Jenis dan versi browser serta sistem operasi
  • Jenis perangkat yang digunakan (ponsel, tablet, komputer)
  • Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan sumber rujukan (referral)
  • Data cookie dan teknologi serupa

d. Informasi komunikasi

  • Isi percakapan Anda dengan tim kami melalui WhatsApp, Instagram Direct Message, TikTok, atau email
  • Pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan pelanggan
  • Ulasan, testimoni, foto, atau video yang Anda kirimkan kepada kami

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

  • Memproses dan mengirim pesanan — menyiapkan, mengemas, dan mengirimkan produk yang Anda beli.
  • Layanan pelanggan — menjawab pertanyaan, menangani komplain, retur, penukaran ukuran, dan klaim.
  • Informasi pesanan — mengirim pembaruan status pesanan, nomor resi, dan konfirmasi pembayaran.
  • Pemasaran dan promosi — mengirimkan informasi produk baru, promo, dan katalog, hanya jika Anda menyetujuinya. Anda dapat berhenti kapan saja.
  • Peningkatan layanan — menganalisis data penggunaan untuk memperbaiki tampilan situs, katalog produk, dan pengalaman berbelanja.
  • Keamanan — mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal.
  • Kewajiban hukum — memenuhi kewajiban pembukuan, perpajakan, dan permintaan yang sah dari otoritas berwenang.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda dengan dasar hukum sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), yaitu:

  • Persetujuan Anda — untuk pengiriman materi pemasaran dan pemasangan cookie non-esensial.
  • Pelaksanaan perjanjian — untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda.
  • Kewajiban hukum — untuk pembukuan, perpajakan, dan permintaan otoritas yang sah.
  • Kepentingan sah — untuk keamanan situs, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.

4. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengenali perangkat Anda, mengingat isi keranjang belanja, dan memahami cara pengunjung menggunakan situs. Jenis cookie yang kami gunakan:

  • Cookie esensial (necessary) — diperlukan agar situs berfungsi, misalnya untuk login, keranjang belanja, dan penyimpanan preferensi persetujuan cookie. Tidak dapat dinonaktifkan.
  • Cookie fungsional — mendukung fitur tambahan seperti berbagi konten ke media sosial dan mengingat preferensi tampilan.
  • Cookie analitik — membantu kami memahami jumlah pengunjung, halaman yang paling banyak dilihat, dan sumber lalu lintas.
  • Cookie iklan — digunakan untuk menampilkan iklan yang lebih relevan dan mengukur efektivitas kampanye promosi.

Anda dapat menerima, menolak, atau menyesuaikan cookie melalui banner persetujuan cookie saat pertama kali mengunjungi situs, atau melalui pengaturan browser Anda. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi situs.

5. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak lain. Kami hanya membagikan data dalam situasi berikut:

  • Penyedia jasa pembayaran — untuk memproses pembayaran Anda (transfer bank, e-wallet, QRIS, kartu, atau metode lain yang tersedia).
  • Jasa pengiriman dan ekspedisi — nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman diperlukan agar paket sampai ke tangan Anda.
  • Platform marketplace dan media sosial — Shopee, TikTok Shop, Instagram, dan WhatsApp. Jika Anda berbelanja melalui platform tersebut, data Anda juga diproses sesuai kebijakan privasi masing-masing platform.
  • Penyedia layanan teknis — penyedia hosting, layanan email, layanan analitik, dan plugin yang membantu kami mengoperasikan situs.
  • Kewajiban hukum — apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, proses hukum, atau permintaan yang sah dari otoritas berwenang.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan kami hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya dan wajib menjaga kerahasiaan data tersebut.

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, dengan ketentuan umum sebagai berikut:

  • Data akun dan profil — selama akun Anda aktif, atau sampai Anda meminta penghapusan.
  • Data pesanan dan transaksi — disimpan sesuai kebutuhan layanan garansi, retur, dan klaim purna jual.
  • Dokumen pembukuan dan perpajakan — disimpan sesuai jangka waktu yang diwajibkan peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
  • Data pemasaran — disimpan sampai Anda menarik persetujuan atau berhenti berlangganan.

Setelah masa penyimpanan berakhir, data akan kami hapus atau anonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan Anda.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah, antara lain:

  • Koneksi situs yang terenkripsi (HTTPS/SSL)
  • Pembatasan hak akses hanya kepada personel yang berkepentingan
  • Penggunaan kata sandi yang kuat dan pembaruan sistem secara berkala
  • Pencadangan (backup) data secara rutin

Meskipun demikian, perlu Anda ketahui bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet maupun penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, namun kami berupaya maksimal untuk melindunginya.

8. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  • Mendapatkan informasi mengenai identitas kami, dasar hukum, dan tujuan pemrosesan data Anda.
  • Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
  • Memperbaiki atau memperbarui data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan memperhatikan kewajiban hukum yang masih berlaku.
  • Menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan, misalnya untuk berhenti menerima materi promosi.
  • Mengajukan keberatan atau meminta pembatasan atas pemrosesan data tertentu.
  • Memperoleh dan memindahkan data Anda dalam format yang umum digunakan (portabilitas data).
  • Mengajukan pengaduan kepada kami dan/atau kepada lembaga pengawas pelindungan data pribadi.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kanal yang tercantum di bagian Hubungi Kami. Kami akan menindaklanjuti permintaan Anda dalam waktu paling lama 3 x 24 jam sejak permintaan kami terima. Kami dapat meminta bukti identitas yang wajar untuk memastikan keamanan data Anda.

9. Data Anak di Bawah Umur

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi kami agar data tersebut dapat kami hapus.

10. Transfer Data ke Luar Negeri

Beberapa penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan, seperti layanan hosting, analitik, atau platform global, dapat menyimpan data di luar wilayah Indonesia. Apabila terjadi transfer data ke luar negeri, kami memastikan bahwa penyedia tersebut menerapkan tingkat pelindungan data yang setara atau memadai sesuai ketentuan yang berlaku.

11. Tautan ke Situs Lain

Situs kami dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga, misalnya toko resmi kami di marketplace atau akun media sosial. Kami tidak bertanggung jawab atas isi maupun kebijakan privasi situs pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, praktik, atau peraturan yang berlaku. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan yang bersifat material akan kami informasikan melalui situs atau kanal komunikasi resmi kami.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

14. Tanggal Efektif

Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak 30 September 2026.

Dengan menggunakan situs dan layanan huy!, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini beserta Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Powered by